Profissionalmente correto: protocolo para se destacar
85€
Sobre o curso
Este programa foi especialmente concebido para profissionais que pretendam aperfeiçoar as suas competências em protocolo, com foco no acolhimento e acompanhamento de clientes nacionais e internacionais, bem como de personalidades de elevado relevo institucional ou empresarial. Ao longo da formação, os participantes desenvolverão o domínio das formas de tratamento adequadas, tanto na oralidade como na escrita, essenciais para uma comunicação eficaz e respeitosa. Serão ainda abordadas as boas práticas na organização de reuniões e refeições de trabalho, incluindo a implementação de planos de seating ajustados a diferentes espaços e configurações de mesas. Uma oportunidade ímpar para consolidar conhecimentos e atuar com distinção em ambientes com elevados padrões de profissionalismo.
Destinatários
Para secretárias(os); Assistentes e profissionais administrativos(as); Advogados e todos os profissionais que desejam aperfeiçoar as suas competências em acolhimento formal; Comunicação institucional; Organização de reuniões e atuação em contextos de elevada exigência profissional.
Programa Módulo I – Recebimento e acompanhamento de clientes e personalidades relevantes
1 - O acolhimento como primeiro ato de representação institucional
2 - Recebimento de clientes nacionais e internacionais
3 - Preparação prévia (informação, precedências, contexto cultural)
4 - Organização da receção: espaços, tempos de espera, confidencialidade e discrição
5 - Quem recebe, quem acompanha, quem apresenta
6 - Gestão de percursos internos, salas de reunião e despedidas
7 - Postura e comunicação.
Módulo II – Formas de tratamento na oralidade e na escrita
1 - Importância das formas de tratamento no contexto jurídico
2 - Tratamentos protocolares em Portugal
3 - Uso correto do nome, título e função.
4 - Formas de tratamento na escrita e estrutura na escrita digital (email)
Módulo III – Organização de reuniões e refeições de trabalho
1 - A reunião como espaço de representação
2 - Tipos de reuniões no contexto jurídico: internas, com clientes, negociais
3 - Princípios clássicos de organização dos participantes: presidências, hierarquias, paridade, equilíbrio, consoante os diferentes formatos de mesa
4 - Refeições de trabalho: pequenos-almoços, almoços, jantares profissionais
Módulo IV – Imagem profissional. Códigos de vestuário
1 - A imagem como prolongamento da identidade profissional
2 - Códigos de vestuário em função do contexto
3 -Vestuário masculino e feminino: princípios de sobriedade, coerência e autoridade
4 - A importância dos detalhes: postura, apresentação pessoal, coerência visual da equipa